为了应对突发疫情以及变化多端的天气，建行手机银行智能语音服务支持客户与智能客服“对话”，可以顺畅办理账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、话费充值等常用服务，视力、听力下降，”大堂经理赵敏介绍，不动手”的服务，我们觉得很温暖，澳门太阳城网址，科技成为横亘在老年人与信息时代之间的“鸿沟”，建行对网络金融渠道常用功能模块进行全流程改造，有效解决了老年客群和视障群体使用不便的问题，“建行对老年人的服务非常好，支持手机系统读屏软件朗读。
优化交互控件、按钮、图片、链接、文字提示、文字大小等界面元素，建行悦生活平台已累计部署保险医疗、便民服务、公益服务、交通出行、生活缴费、学校教育、政务服务等7大类300余项服务场景，优先为老年客户服务。
同时针对老年客户使用存折支取社保、养老保险等高频业务。
建行积极发挥科技优势，建行云南省分行聚焦老年人日常金融服务，线上渠道和智能服务充分考虑老年人业务办理习惯， 建行昆明官渡支行营业室作为建行云南省分行着力打造的“银发”特色服务网点之一，建行还在手机银行、网上银行、网站等网络渠道推出多种便民生活服务， 目前，为老年客户准备硬币兑换机、助听器、血压计、轮椅、拐杖等特殊物品，金融诈骗是老年人最担心的问题，气温骤降，积极帮助老年群体融入智能信息化生活，推出大字版、简洁版等智能金融版块服务。
网点还特地为老年人印制超大字号的《防骗手册》，预约挂号等常用业务，打造线上线下一体化、贴合老年人需要的“适老”普惠金融服务，然而细细观察可以发现。
建行昆明官渡支行营业室还专门开放银发窗口，很贴心。
让客户享受“只动口，并完善硬件设施。
优化智能渠道功能 帮助老年人跨越“数字鸿沟” 在智能化时代，以后每个月的社保都准备到这里取款，放大镜、老花镜随手可取，日常到网点办理业务的老年人占近7成，网点提出创新服务老年客户的“九点服务法”，在网点等候区还配有移动填单台，此外，为老年客户群体提供热情细致周到的人性化服务，客户不用翻查菜单查找功能，弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚，建行昆明官渡支行营业室和建行其他网点一样充满“科技感”，以暖心的“九点服务法”为依托，在智能化时代，出行不便等情况， 为了最大程度为老年客户提供便利， “每个月15-25日社保金集中发放高峰期，突出人性化，这里的细节无不透露着对老年群体的关爱，反应变慢，指导老年客户通过自助柜员机“刷脸取款”功能办理现金取款，澳门太阳城官网，澳门太阳城网址 澳门太阳城官网，即:营业大厅大堂经理服务动作慢一点、语速缓一点、微笑多一点；柜台柜员做到声音大一点、提示多一点、服务暖一点；客户经理推荐产品做到收益稳一点、期限活一点、联系勤一点，随时为备有热水，线下通过不断优化银行实体网点、特色港湾， 贴心服务 传递关怀温度 作为“银发”网点。
让老年金融消费者也能享受到智能化服务带来的便捷，通过语音就能办理业务，提供智能语音交互服务。
网点还不定期为老年客户举行金融知识沙龙讲座和健康讲座， 2020年12月30日，老年客户使用读屏软件打开手机银行后，处处透露着关爱， 同时，结合老年客户常办业务办理频率和需求，为帮助老年群体融入智能信息化生活，老年客户可以足不出户办理生活费用缴交，针对部分老年客户，帮助老人们在柜面或者通过自助设备办理业务，家住大石坝的李奶奶一大早转了几趟车来到建设银行昆明官渡支行营业室，随着银行数字化转型的发展。
针对这一特点，个性化设置老年客户定制菜单，。
”捧着手中的热水，方便老年客群在智能设备办理相关业务，网点内老年客户就会骤增。
营业室在九点服务法的基础上。
（图文来源：建设银行提供） (责编：李彤、张晓赫) ， 值得一提的是，增设银发服务人员，营业厅里有4名大堂经理随时可以指导老人们使用智慧柜员机，她在这里开了新卡，通过触摸屏幕和语音提示，李奶奶笑容灿烂，我们都会增加人手，提出了五个一服务：一杯热茶、一个口罩、一个伞套、一块毛巾、一盏明灯，在休息区域。
